রেফারেন্স

আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

আপনি যখন 89bv-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন যে তথ্য দেন সেটা কীভাবে রাখি আর কীভাবে ব্যবহার করি—এই পুরো ব্যাপারটা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
89bv আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করেও সরাসরি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। মোবাইল থেকে পুরো প্রক্রিয়া চলে, আলাদা কিছু লাগে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা যেকোনো যন্ত্র থেকে আমাদের লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও জানাতে পারবেন।

ইমেইল

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য মোছা, হালনাগাদ বা কপি চাওয়ার মতো অনুরোধ ইমেইলে জানালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো জরুরি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান—সেখানে ফোন নম্বর বা ইমেইল নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই হয়, তাই অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে পারবে না।

তথ্য পরিচালনার ধারা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের গোপনীয়তা চর্চার মূল কথা—আপনার তথ্য যতটুকু দরকার ততটুকুই রাখি, আর সেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটা ধাপে মনোযোগ দিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট তথ্য আর ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টা মূল বিষয় বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহের পরিসর

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট রেফারেন্স আসে, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের পিন বা ব্যালেন্স আমরা দেখতে পাই না। শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্যটুকুই রাখা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনার মোবাইলের ব্রাউজারে কুকি রাখি যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। কোন পাতায় গেলেন, কতক্ষণ ছিলেন—এসব তথ্য শুধু আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সংযোগ সুরক্ষা

আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না। সার্ভারে রাখা তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়—তবে স্থানীয় আইনে যেটুকু ধরে রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়। কোর্ট বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা চাইলে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বাকিটার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দিতে হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে আসে। ওয়ালেটের পিন বা ব্যালেন্স আমরা দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

না, আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম যেটুকু তথ্য দরকার সেটুকুই পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। কুকি মূলত আপনার সেশন মনে রাখতে আর পাতা দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন থেকে যোগাযোগ করতে হবে যাতে যাচাই করা যায়। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনত রাখা বাধ্যতামূলক অংশ বাদে।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন, ব্যালেন্স বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেই অংশটুকু আইন মেনে সংরক্ষিত থাকে।

SSL হলো এমন একটা প্রযুক্তি যেটা আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্যের আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে রাখে। ফলে বাইরে থেকে কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারে না। আপনার প্রতিটা সেশন এই সুরক্ষায় চলে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের পর এই পাতাটাও হালনাগাদ করা হয়। বড় কোনো বদল হলে লগইনের পর একটা নোটিশ দেখতে পাবেন।

আমাদের সার্ভার যেখানেই থাকুক, আপনার তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য নিরাপত্তা মান মেনে চলি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই বিষয়ে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

মোবাইল থেকে লগইন করলে আপনার সেশন তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে আপনিই লগইন করছেন। পাবলিক ওয়াইফাইয়ে ব্যবহার করলেও SSL এনক্রিপশন আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।